Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Волчья голова

Моё творчество

Все мои публикации с февраля 2006 г. по февраль 2013 г. находятся в журнале Кабинет Неизвестного Писателя

Рецензия на роман-гротеск "Taedium vitae" размещена на известном российском трекере rutracker.org в авторских раздачах: РЕЦЕНЗИЯ (там же раздача объёмом 3 мБ).
Выкладывать по кусочкам, дробить гротеск на части в своём журнале я не стал, чтобы не потерялась целостность восприятия читателями.
Гротеск писался с 1992 по 1998 гг. Он давно уже стал самостоятельным, независящим от желаний творца произведением, и больше я его не редактирую. Иногда перечитываю и складывается ощущение, что это вовсе и не я его написал. Требуется некоторая корректура текста, но уже надоело с ним возится. В написании некоторых слов использую старую орфографию, например, вместо современного "идти" - старое "итти".
Скачать гротеск в формате .pdf и прочесть об истории его вёрстки, можно здесь Taedium vitae
Публиковать отдельные части или всё произведение целиком возможно только после согласования с автором.

Collapse )
Волчья голова

Навязанные услуги Билайн 7

Думал надолго забыть о существовании навязчивого сервиса #билайн Но не тут-то было, вчера пришло смс-уведомление о том, что "Ваш тариф закрывается".

Вопрос первый. Почему #билайн навязывает мне в смс-сообщении тарифный план "Всё за 90" и др., а не тарифный план "Секунда", полностью учитывающий мои потребности (о которых #билайн хорошо известно по моим расходам и их видам)?

Вопрос второй. Почему при подключении тарифа "Секунда" #билайн навязал мне абсолютно ненужную услугу "Доступ в интернет и MMS", которую невозможно отключить в личном кабинете, а нужно для этого писать письма в тех. поддержку, тратить на это время? И почему #билайн не предлагает абоненту при подключении тарифа самому выбирать те услуги, которые нужны абоненту, а навязывает услуги, на отключение которых абонент вынуждены тратить своё время?

По моему убеждению, в эпоху повсеместно развитых сетей wi-fi глупо тратить деньги на мобильный интернет, разве только для обогащения #билайн К тому же, полагаю, что #билайн невдомёк, что множество абонентов используют простые кнопочные телефоны с текстовым экраном, которым "Доступ в интернет и MMS" нужен, как собаке пятая нога, особенно тем абонентам, что используют тариф "Секунда". Или же услуга изначально навязывается специально, чтобы потом под видом "технического сбоя" списать деньги за пользование мобильным трафиком (это лишь мой предположение, предположение похожее на правду в свете последних событий: воровского списания денег со счёта абонента, изменения тарифа #билайн без разрешения абонента, наглой рассылки смс-сообщений с навязчивой рекламой услуг и тарифов).

Вопрос третий. Вопрос не связан с смс-уведомлением о закрытии тарифа, а с другими смс-сообщениями, продолжающими приходить на телефон. Почему #билайн предлагает абонентам услугу, которую оказать не в состоянии, а именно услугу "Отказ от смс-рассылок"?

Для ответа на последний вопрос подсказываю сотрудникам #билайн исчерпывающий абсурдный вариант в излюбленном стиле официальных ответов #билайн: "Произошёл технический сбой при оказании услуги; в техническом сбое персонально ни кто не виноват, смс-рассылка производится в соответствии с условиями оказания услуг связи. Закон о связи #билайн не нарушает, так как #билайн на основании абонентского договора-оферты достоверно установил волеизъявление абонента на получение рассылки".

В предлагаемом варианте ответа постарался собрать всё, что уже официально говорил и может сказать #билайн Но эти высказывания не несут в себе ни конкретики, ни ответов на прямо поставленные вопросы.
Продолжение:
Навязанные услуги Билайн, часть 8


Collapse )
Волчья голова

Навязанные услуги Билайн 6

Статья промежуточная. Подытоживает итоги бесед с официальными представителями Билайн. Следующая статья выйдет после подачи искового заявления в соответствующий надзорный орган РФ.

Из слов сотрудника Билайн в ЖЖ, подтверждённых его коллегой в твиттере («Коллега v_y_sizov Вам ответил подробно про рассылки»), делается только один единственный вывод об официальной позиции компании Билайн.

Повторяю, это официальная позиция компании Билайн, высказанная сотрудником Билайн, ничего не выдумываю:

Внутренние документы Билайн «Условия оказания услуг связи» верховенствуют над "Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О связи" Российской Федерации.

Больше о #билайн мне пока сказать нечего. Выводы делайте сами.

P.S. Как выяснилось, это ещё не конец истории. Навязчивый сервис #билайн не оставляет в покое:
Навязанные услуги Билайн, часть 7


Collapse )
Волчья голова

Навязанные услуги Билайн 5

После длящегося более недели общения с сотрудниками #билайн у меня сложилось окончательное мнение о том, кого именно принимают на работу в отдел по работе с клиентами. Пытался найти мягкое литературное определение. Мне представляется следующее. На соискании вакансий Билайн, претендентам предлагается пройти тест IQ. По итогам тестирования на работу принимаются люди, показавшие наиболее низкие результаты. И если это не так, то очень похоже на правду.
Начну с последних результатов общения. По своему роду деятельности рекламиста все рассылки оцениваю с позиций Закона о рекламе. Вот и во вчерашней статье взгляд был больше с этих же позиций, пока сотрудник Билайн не указал мне на те юридические нормы, которые были нарушены Билайн, приславшим на мой номер телефона СМС-сообщение, содержащее в себе признаки рекламы.
Цитата из Федерального Закона:
"Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О связи"
Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи
1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки...
....
3. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи, осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной, за исключением рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации".
Итак, достоверно установить моё волеизъявление на получении рассылки невозможно, так как я от неё отказался. Пункт договора о согласии абонента на получение рассылки в свете Закона "О связи" является утратившим силу (ст. 44.1. п. 1 и активированная услуга "Отказ от смс-рассылок") Что касается «иных сообщений», упомянутых в Законе то вчера я потратил достаточно много времени для выяснения того, каким нормативно-правовым актом Билайн обязывается рассылать информацию с признаками рекламы о новых тарифных планах. Найти ничего не удалось, кроме того, что они обязаны предупредить об изменении(прекращении) действия тарифного плана. Но об этом в СМС-сообщении речь не шла. Может быть, сотрудники Билайн соблаговолят объяснить, на основании какого нормативного законодательного акта компания Билайн нарушает моё законное право на отказ от получения рассылок?
Подводя итог всему выше изложенному, могу только выразить благодарность сотруднику Билайн за то, что он помог мне сформулировать одно из исковых требований.
Перехожу к основной теме.

Collapse )
Волчья голова

Навязанные услуги Билайн 4

#билайн не перестаёт удивлять своим крайне навязчивым сервисом. На картинке представлен скриншот из моего личного кабинета на сайте Билайн. Как видите, услуга "Отказ от СМС-рассылок" подключена. Но, невзирая на это, СМС-рассылка продолжает приходить: "... для Вас открыта возможность перейти на эксклюзивный тариф ...".

Возникло несколько вопросов, на которые желательно получить полные развёрнутые ответы, а не ответы в форме отписок "приносим свои извинения", "наша служба выяснила, что..." и пр. Требую, как абонент Билайн, дать полный конкретный исчерпывающий детальный ответ на каждый заданный вопрос.

1. Почему Билайн нарушает моё законное право на отказ от рекламных рассылок? Также прошу сообщить какую меру ответственности понесёт сотрудник, нарушивший моё законное право. Заверенную копию приказа о дисциплинарном взыскании прошу выслать на мою электронную почту.
2. Почему Билайн активно пытается навязать мне тарифный план, который мне абсолютно не нужен и не учитывает моих потребностей?
3. Почему, если одна услуга не работает(или не работает должным образом), я должен свято верить в слова сотрудников Билайн о том, что их "двухфакторная идентификация" всегда работает идеально и никогда ни в чём не даёт сбоёв?
4. Почему специалисты тех. поддержки Билайн не в состоянии определить IMEI устройств, с которых отправляются СМС-сообщения: это связано с профессиональной некомпетентностью специалистов, работающих в группе тех. поддержки, или же с недостаточной аппаратной обеспеченностью, на которую собственник Билайн не выделяет достаточных финансовых средств, и тем самым ставит под угрозу сохранность денежных средств абонентов, доверившихся Билайн?

Кроме голословных заявлений, якобы подтверждающих надёжность сохранности денежных средств абонентов на счетах Билайн, иных доказательств от представителей Билайн до сей поры получить не удалось.

Очень бы хотелось надеяться на то, что на эти вопросы даст развёрнутый ответ freedom. Но, с другой стороны, какое ему дело до претензий рядового абонента. Вот если бы 130 рублей были бы сворованы со счёта высокопоставленного чиновника, то #билайн в полном составе топмнеджеров станцевал бы перед ним цыганочку с выходом, и компенсировал бы нанесённые финансовый и моральный ущербы...


Collapse )
Волчья голова

Навязанные услуги Билайн, часть 2

Тема навязывания услуг компанией Билайн весьма благодатна и объёмна. Сегодня обсудим рекламную рассылку СМС-сообщений об услугах самой компании Билайн и её партнёров.

Не припомню того факта, чтобы я давал письменное согласие на получение рекламной рассылки в форме СМС-собщений от компании Билайн и её партнёров, особенно на рассылку в оскорбительной для меня форме.

Наверное, на свете не много существует людей, которым нравится то, что адресант при обращении постоянно искажает имена своих собеседников. Я отношусь к большинству, то есть к тем людям, которых оскорбляет искажение их имени.

Билайн в рекламных СМС-рассылках с завидным упрямством, достойного лучшего применения, сознательно оскорбляет меня уже долгое время, искажая моё имя. Цитата из СМС-сообщения: "Владимир, а сколько Вам удастся сэкономить с новыми тарифами "Всё"?".
Мало того, что Билайн искажает моё имя, так ещё приглашает меня ознакомиться с тарифным планом, на котором мои расходы на мобильную связь вырастут в разы по сравнению с тем тарифным планом, которым пользуюсь сейчас. На языке закона подобный приём называется "введение в заблуждение".

Не могу сделать никакого другого вывода, кроме того, что компании Билайн нравится издеваться над своими абонентами, искажая их имена, и считая их не способными к простейшим арифметическим действиям, необходимых для сравнения тарифных планов (текущего и предлагаемого якобы для экономии средств).

Рассылка же рекламных сообщений от партнёров Билайн просто песня. Появляются эти рекламные сообщения при ответе на запрос остатка средств по номеру *102#. При закрытии присланного сообщения достаточно одного неловкого движения по экрану айфона, как с абонентского счёта будет списана энная сумма за подключение рекламируемой услуги.

Немаловажный момент. В личном кабинете Билайн отсутствует форма отписки от рекламных СМС-сообщений и других видов рекламных рассылок как самой компании Билайн, так и её партнёров. Видимо, Билайн полагает, что для отписки абонентам нужно позвонить роботам на телефон 0611. Но и при дозвоне до роботов по номеру 0611 ни один из них не предлагает отписаться ни от рекламной СМС-рассылки, ни от других видов рекламных рассылок. По всей видимости, компания Билайн считает, что абоненты просто таки изнывают от счастья при получении рекламных сообщений, а в особо неописуемый восторг абонентов Билайн приводит чтение рекламы партнёров Билайн.

Вот так Билайн "кошмарит" своих абонентов. Может быть не всех и не всюду, и только немногим (и мне в их числе) "посчастливилось" стать объектом издевательств Билайн.

В дополнение к предыдущей статье. Великолепную издёвку получил в ответ от представителя Билайн Григория Шутова: "... вероятно, доступ к Вашему телефону имел кто-то ещё. Иных способов совершения покупок с телефона не существует)". Уважаемый Григорий Шутов, прошу перестать фантазировать на тему того, что я что-то мог или кто-то другой что-то мог сделать. Вы хотите чтобы, я в каждом последующем письме отдельными пунктами учитывал каждую из ваших бредовых фантазий насчёт того, что я мог?

Смею уверить Билайн в том, что существуют иные способы "совершения покупок". И он достаточно прост: списать деньги со счета абонента в пользу компании Билайн, а затем убедить абонента в том, что тот круглый дурак.

У меня складывается стойкое ощущение того, что сотрудники Билайн читать умеют, но абсолютно не понимают сути прочитанной претензии, выраженной в одном предложении: "незаконное списание денежных средств со счёта абонента в пользу компании Билайн". Самый настоящий театр абсурда.

Уважаемая n_osepayshvili прошу перечислить все пункты, касательно того, что я ещё мог сделать. Это значительно сократит моё время и упростит подготовку формулировки искового заявления.

Моё былое хорошее отношение к Билайн полностью растаяло и упало до той критической отметки, за которой начинается ненависть.


Начало цикла публикаций: Навязанные услуги Билайн, часть 1

Продолжение: Навязанные услуги Билайн, часть 3
Навязанные услуги Билайн, часть 4

Навязанные услуги Билайн, часть 5

Навязанные услуги Билайн, часть 6

Навязанные услуги Билайн, часть 7

Навязанные услуги Билайн, часть 8
Волчья голова

Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон часть 16

По просьбам друзей и читателей своего журнала продолжаю цикл публикаций «Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон». В этой статье краткий разбор полученных ответов от многонеуважемого мною банка. По этим ответам возникло несколько вопросов. Вопросы ОАО Промсвязьбанк начну задавать с конца, с последнего полученного от Банка ответа.
Анонимный собеседник на сайте banki.ru, прикрывающийся никнеймом Промсвязьбанк, пишет: «Принимая решение о возмещении, мы также учитывали то, что с вашей зарплатной карты списывались деньги в счет погашения задолженности. В ближайшее время они также будут вам возращены на счет».
Сразу же возникает вопрос о терминологии. «Ближайшее время» в понимании анонимного собеседника - это сколько: день, неделя, месяц, год? ОАО Промсвязьбанк списывал деньги в пользу т. н. «технической ошибки» сразу же, после появления денег на моём счету. Почему же банк не желает также быстро вернуть списанные деньги назад? Пользуясь терминологией штатных специалистов ОАО Промсвязьбанк, говорю прямо: «Если у ОАО Промсвязьбанк нет денег на покрытие долгов, то займите у друзей или родственников, но выплатите долг незамедлительно, т. е. течение дня». Что Банку мешает пойти на такой шаг и оплатить свой долг незамедлительно, также быстро, как банк списывал деньги с моего счёта? Прошу дать развёрнутый ответ, с учётом того, что мне нет дела до финансовых и каких либо иных проблем банка, как нет дела вашим специалистам до проблем клиентов и правомерности их требований.

Начало другого комментария ОАО Промсвязьбанк, размещённого на сайте banki.ru просто песня:



Collapse )
Волчья голова

Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон часть 15

Спешу сообщить, что ОАО Промсвязь банк признал неправомерность своих ко мне требований. Пусть со скрипом, но признал. Ни извинений, ни ответов на свои вопросы от ОАО Промсвязьбанк я не дождался. И я его понимаю: негоже банкирам извиняться перед всякими там клиентами, рожей они, клиенты то есть, не вышли.
А то, что ОАО Промсвязьбанк ворует деньги у клиентов, прикрываясь оправданиями о «техническом сбое» для меня лично почти подтверждённый факт, как бы кто меня не пытался в этом разубедить. Вчера оставил на сайте banki.ru требование вернуть все деньги, которые мелкими суммами снимались в течении почти двух лет в пользу неправомерного требования. И что вы думаете? Прошли уже сутки после публикации моего требования, а от ОАО Промсвязьбанк ни ответа, ни привета. И что я должен после подобных поступков думать об ОАО Промсвязьбанк, как о честном, а не воровском банке?
Одновременно с публикацией трбования на сайте, его копию отправил Алексею Кыштымову, но и он не ответил.
Писать претензии на бумажных носителях в адрес ОАО Промсвязьбанк не вижу смысла, так как банк полностью меня убедил в том, что на претензии клиентов он не отвечает, а если и отвечает, то ответ направляет не ранее, чем через полгода после получения претензии.
Складывается устойчивое чувство, что своим отказом вести диалог, ОАО Промсвязьбанк вынуждает подать исковое заявление в суд. Да и до здания суда дойти мне гораздо ближе, и гораздо быстрее в суде получу ответы на оставшиеся вопросы, чем в самом ОАО Промсвязьбанк.



Collapse )