?

Log in

No account? Create an account

Предыдущее дело | Следующее дело

По просьбам друзей и читателей своего журнала продолжаю цикл публикаций «Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон». В этой статье краткий разбор полученных ответов от многонеуважемого мною банка. По этим ответам возникло несколько вопросов. Вопросы ОАО Промсвязьбанк начну задавать с конца, с последнего полученного от Банка ответа.
Анонимный собеседник на сайте banki.ru, прикрывающийся никнеймом Промсвязьбанк, пишет: «Принимая решение о возмещении, мы также учитывали то, что с вашей зарплатной карты списывались деньги в счет погашения задолженности. В ближайшее время они также будут вам возращены на счет».
Сразу же возникает вопрос о терминологии. «Ближайшее время» в понимании анонимного собеседника - это сколько: день, неделя, месяц, год? ОАО Промсвязьбанк списывал деньги в пользу т. н. «технической ошибки» сразу же, после появления денег на моём счету. Почему же банк не желает также быстро вернуть списанные деньги назад? Пользуясь терминологией штатных специалистов ОАО Промсвязьбанк, говорю прямо: «Если у ОАО Промсвязьбанк нет денег на покрытие долгов, то займите у друзей или родственников, но выплатите долг незамедлительно, т. е. течение дня». Что Банку мешает пойти на такой шаг и оплатить свой долг незамедлительно, также быстро, как банк списывал деньги с моего счёта? Прошу дать развёрнутый ответ, с учётом того, что мне нет дела до финансовых и каких либо иных проблем банка, как нет дела вашим специалистам до проблем клиентов и правомерности их требований.

Начало другого комментария ОАО Промсвязьбанк, размещённого на сайте banki.ru просто песня:




«В действиях сотрудников департамента по работе с задолженностью нет никаких нарушений. Мы установили это, прослушав все записи звонков, на которые вы ссылались в своих обращениях».
Прошу ОАО Промсвязь банк обосновать сиё громкое заявление по фактам:
1. Слова официального представителя ОАО Промсвязьбанк Клеверовой Валерии Олеговны (звонок с номера +4957751116 зафиксирован в 11:59 10.12.2014): «Мы не имеем права сообщать адрес». Почему это заявление официального представителя Банка вы не расцениваете, как нарушение Федерального закона от 21.12.2013 N 353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)», вступивший в силу 01.07.2014, Ст. 15.5. Прошу дать обоснованный развёрнутый ответ.
2. Слова официального представителя ОАО Промсвязьбанк Успенского Андрея Николаевича (звонок зафиксирован 10.12.2014 11:45 МСК с номера +74992713134): «Докажите, что вы нам ничего не должны». Почему это заявление официального представителя Банка вы не расцениваете как нарушение ст. 49 Конституции РФ? Прошу дать обоснованный развёрнутый ответ.
Предполагаю, что эти записи вы стёрли и ответите, мол, эти фразы вашими официальными представителями никогда сказаны не были.
Также меня интересуют ответы на вопросы, на которые ОАО Промсвязьбанк ответить посчитал, видимо, ниже своего достоинства.
1. Почему ни по одному моему телефонному ответу («записанному в целях информационной безопасности») вашим специалистам, не была предпринята попытка установления, как вы выразились «технической ошибки» и отсутствия моей виновности?
2. Не был получен ответ по поводу письма (от 21.02.2014 исх. № 6693) подписанного Роговой Н. Н. Цитата: «По результатам расследования Банком не мог быть установлен факт Вашей непричастности к совершению данных операций…». (явное нарушение банком ст. 49 Конституция РФ). ОАО Промсвязьбанк уже доказал мою мифическую причастность или же ещё нет? Сколько лет мне ещё ждать доказательств? Или у вас тогда тоже произошла «техническая ошибка», под видом которой банк ворует деньги у клиентов?
3. ОАО Промсвязьбанк так и не объяснил, на каком основании он нарушил в отношении меня ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014)" , при том условии, что своего согласия на предоплату услуги смс-информирования я не давал ни в устной, ни в письменной форме, а договор-оферта, подтверждающий условия предоплаты, на момент подключения услуги на официальном сайте ОАО Промсвязьбанк отсутствовал.
4. Почему ваш сотрудник Язынин Евгений Владимирович прислал одновременно два взаимоисключающих друг друга документа, датированных прошлой датой (ещё до возникновения спорного вопроса), не имеющих ни номера исходящих документов, ни подписи, ни печати? Официальные представители банка действительно считают подобные бумаги документами, имеющими юридическую силу? (отсканированные копии подмётных бумаг опубликованы здесь: Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон часть 4)

Прошу дать на все эти вопросы подробные развёрнутые ответы, такие, которые будут понятны не только юристам, но и обычным простым гражданам, не отягощённым знанием тонкостей юриспруденции.
Ответы на них с нетерпением жду не только я, но и читатели моего журнала.

Начало цикла Заметки на полях Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон
2 часть
3 часть
4 часть
5 часть
6 часть
7 часть
8 часть
9 часть
10 часть
11 часть
12 часть
13 часть
14 часть
15 часть

#psb #промсвязьбанк
Сайт автора Кабинет писателя

Комментарии

( 10 улик — Оставить улику )
tigra_olga
6 фев, 2015 10:30 (UTC)
Деньги снимаются автоматически, а возвращать надо вручную!!!
ravik
6 фев, 2015 10:33 (UTC)
Ну, мне до внутрибанковских проблем нет абсолютно никакого дел. Опять же, у друзей могут занять или у родственников :)
tigra_olga
6 фев, 2015 10:46 (UTC)
Та ни, деньги у них есть, прогу же надо знать, которой перечисляется возврат, коды опять же, это же тебе не председатель свои средствА из кармана перечислит, это же надоть обосновать, приказ подписать, согласовать со всеми менеджерами по очереди - через мамку тут не прыгают, через голову не решат!))) А самому председателю правления банка такими мелочами заниматься не с руки - подожди, пока спущенное распоряжение дойдёт до инстанции, потом сходит на подписи, согласования, вернётся обратно и вот тогда!...
ravik
6 фев, 2015 11:07 (UTC)
Знаю, как долго у них это происходит: несколько лет может уйти :) #psb #промсвязьбанк
slonotank
6 фев, 2015 13:47 (UTC)
Никогда не сталкивался с этим банком, и теперь желания нет.
ravik
6 фев, 2015 13:56 (UTC)
Желаю и в дальнейшем его стороной обходить
slonotank
6 фев, 2015 14:00 (UTC)
Не мешало бы =).
feofan_mazepa
10 фев, 2015 01:41 (UTC)
Что-то я не понял, утром перечитаю...
ravik
10 фев, 2015 04:27 (UTC)
Главное, что ОАО Промсвязьбанк понял всё правильно :)
( 10 улик — Оставить улику )