?

Log in

No account? Create an account

Январь, 28, 2017

С добрым утром

Здравствуйте! Доброго субботнего утра! Прекрасного дня! Отличных зимних выходных!

animals, photo, wolf, волки, утро

Фото-источник: the-smiling-wolf.tumblr.com




На крылечке с тобой:


ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕСвернуть )
Сайт автора Кабинет писателя
Итак, моя борьба с #билайн завершилась полной и безоговорочной победой абонента. Сворованные ранее деньги #билайн вернул в полном объёме. Для этого, всего навсего, нужно было оформить перевод телефонного номера в другую мобильную сеть. Сразу же после этого позвонил человек, имеющий право принимать решения.

Ещё раз убедился в том, что все споры абонентов с #билайн приводят лишь к тому, что на законные претензии абонентов отвечают законченные идиоты, не имеющие ни малейшего представления о том, с чем они работают, и как должна функционировать система работы с клиентами. Но когда поднимается вопрос об уходе абонента (с почти что одиннадцатилетним стажем), в игру вступают руководители, имеющие право принимать единоличное решение. Риторический вопрос к #билайн почему это не произошло ранее, полагаю, не найдёт ответа.

И в довесок к возвращению сворованных #билайн денег послужил перевод на эксклюзивный тариф, выгодно отличающийся от тарифов, предлагаемых всеми конкурентами без исключения, что и послужило поводом остаться.

Посмотрю, что будет дальше. На данный момент моё мнение о работе #билайн "ниже плинтуса", но даю компании шанс исправиться. В будущем всё станет ясно из фактической клиенто-ориентированности #билайн. Пока уровень работы компании #билайн с клиентами с клиентами оцениваю на 0 (единицу #билайн не заслуживает). Этой низкой оценке служит ещё и тот факт, что при звонке на номер 0611 отсутствует элементарный функционал "задать вопрос оператору": #билайн, всё общение сводится к разговору с роботами.




Предыдущие статьи цикла "Навязанные услуги Билайн"


ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕСвернуть )

Метки:

Сайт автора Кабинет писателя