September 8th, 2016

Волчья голова

Навязанные услуги Билайн 7

Думал надолго забыть о существовании навязчивого сервиса #билайн Но не тут-то было, вчера пришло смс-уведомление о том, что "Ваш тариф закрывается".

Вопрос первый. Почему #билайн навязывает мне в смс-сообщении тарифный план "Всё за 90" и др., а не тарифный план "Секунда", полностью учитывающий мои потребности (о которых #билайн хорошо известно по моим расходам и их видам)?

Вопрос второй. Почему при подключении тарифа "Секунда" #билайн навязал мне абсолютно ненужную услугу "Доступ в интернет и MMS", которую невозможно отключить в личном кабинете, а нужно для этого писать письма в тех. поддержку, тратить на это время? И почему #билайн не предлагает абоненту при подключении тарифа самому выбирать те услуги, которые нужны абоненту, а навязывает услуги, на отключение которых абонент вынуждены тратить своё время?

По моему убеждению, в эпоху повсеместно развитых сетей wi-fi глупо тратить деньги на мобильный интернет, разве только для обогащения #билайн К тому же, полагаю, что #билайн невдомёк, что множество абонентов используют простые кнопочные телефоны с текстовым экраном, которым "Доступ в интернет и MMS" нужен, как собаке пятая нога, особенно тем абонентам, что используют тариф "Секунда". Или же услуга изначально навязывается специально, чтобы потом под видом "технического сбоя" списать деньги за пользование мобильным трафиком (это лишь мой предположение, предположение похожее на правду в свете последних событий: воровского списания денег со счёта абонента, изменения тарифа #билайн без разрешения абонента, наглой рассылки смс-сообщений с навязчивой рекламой услуг и тарифов).

Вопрос третий. Вопрос не связан с смс-уведомлением о закрытии тарифа, а с другими смс-сообщениями, продолжающими приходить на телефон. Почему #билайн предлагает абонентам услугу, которую оказать не в состоянии, а именно услугу "Отказ от смс-рассылок"?

Для ответа на последний вопрос подсказываю сотрудникам #билайн исчерпывающий абсурдный вариант в излюбленном стиле официальных ответов #билайн: "Произошёл технический сбой при оказании услуги; в техническом сбое персонально ни кто не виноват, смс-рассылка производится в соответствии с условиями оказания услуг связи. Закон о связи #билайн не нарушает, так как #билайн на основании абонентского договора-оферты достоверно установил волеизъявление абонента на получение рассылки".

В предлагаемом варианте ответа постарался собрать всё, что уже официально говорил и может сказать #билайн Но эти высказывания не несут в себе ни конкретики, ни ответов на прямо поставленные вопросы.
Продолжение:
Навязанные услуги Билайн, часть 8


Collapse )